Thorkild Bækkelund, Rebild Ældreråd

I en netop offentliggjort rapport, som Danmarks Statistik har udarbejdet, er modtagere af hjemmepleje i hele Danmark blevet spurgt om deres tilfredshed med den hjemmepleje, de modtager. Besvarelserne placerer Rebild Kommune som nr. 78, dårligst af alle jyske kommuner.

Ældre-, pleje- og omsorgsudvalget blev på dets møde den 23. september, under dagsordenens orienteringspunkt punkt 80, præsenteret for resultatet af en tilfredshedsundersøgelse, udarbejdet af Danmarks Statistik, hvor alle landets kommuners borgere har fået stillet de samme spørgsmål. Resultatet kan ikke være tilfredsstillende læsning for udvalgets medlemmer.

Først de positive elementer i besvarelser, nemlig at 71 % af borgerne er tilfredse, 20 % hverken eller, mens 9 % er utilfredse. 91 % er trygge ved det personale, som kommer i borgernes hjem, og at den ydelse, som de modtager, er af god kvalitet.

Nogle af de områder, hvor utilfredsheden er størst, er, at 13 % ikke mener, at tidspunkterne overholdes, 30 % efterlyser, at det er samme person, som leverer hjælpen. 48 % mener ikke, at de mange forskellige personer enten slet ikke eller kun i nogen grad kender borgernes vaner og behov. 20 % mener ikke, de får den samme hjælp med de mange forskellige hjælpere.

Svarerne placerer altså Rebild Kommune på en plads som nr. 78 i undersøgelsen, hvor besvarelserne er over landsgennemsnittet. Forventningerne til en sådan placering er, at udvalget og forvaltningen vil igangsætte en handlingsplan til at forbedre utilfredshedspunkterne – men nej, rapporten er taget til efterretning, dermed slut!

Havde det været erhvervsvenligheden, som havde placeret kommunen i den dårlige ende, var der sikkert overarbejde på rådhuset samme dag, som resultatet var modtaget.

Opfordringerne til beslutningstageren skal være:

at etablere selvstyrende teams med helhedspleje over hele kommunen så hurtigt som muligt.

at øge antallet af fast ansatte sosu-hjælpere og –assistenter med en øget effektivitet som resultat. Et bedre arbejdsmiljø må forventes, da der ikke er nye kolleger hver morgen, som hverken kender borgerne, kommunens geografi eller journalsystemet.

Håber, at dette debatindlæg hurtigt vil forbedre hjemmehjælpen for borgerne i Rebild Kommune, dermed også tilfredsheden og øget livskvalitets.